Descrizione LG MobileSupport

L'applicazione 'LG MOBILESUPPORT' consente ai rappresentanti del supporto di accedere a remoto dei dispositivi mobili dei clienti a identificare e risolvere i problemi in tempo reale. Con "LG Mobilesupport", i rappresentanti del supporto sono in grado di fornire un supporto sicuro e affidabile senza dover avere il cliente visita un centro di supporto.
[Caratteristiche principali]
1. Controllo dello schermo
Visualizza e controlla i dispositivi mobili dei clienti in tempo reale in tempo reale a identificare e risolvere i problemi.
2. Disegno sullo schermo
Segna Le aree importanti per il cliente per vedere per comunicare in modo più chiaro alcuni punti.
3. Chat di testo
Mobilesupport - La funzione di chat in-app RemoteCall consente ai clienti e ai rappresentanti di supporto a comunicare convenientemente tra loro durante le sessioni di supporto.
4. Connessione semplice
Per essere collegata è facile. Tutto il cliente deve fare è inserire il codice di connessione a 6 cifre fornito dal rappresentante del supporto.
[Ricezione di supporto per dispositivi mobili - Clienti]
1. Scarica, installa, quindi avvia l'applicazione 'Mobilesupport'.
2. Immettere il codice di connessione a 6 cifre fornito dal rappresentante del supporto, quindi fare clic su "OK".
3. Impegnarsi in supporto video in tempo reale.
4. Chiudere l'applicazione Una volta terminato la sessione di supporto video.