La description de LG MobileSupport

L'application 'LG MobileSupport' permet aux représentants de l'assistance d'accéder à distance aux appareils mobiles des clients pour identifier et résoudre les problèmes en temps réel. Avec 'LG MobileSupport', les représentants de soutien sont en mesure de fournir un soutien sécurisé et fiable sans avoir à bénéficier du client de visiter un centre de support.
[Caractéristiques clés]
1. Contrôle de l'écran
Afficher et contrôler les appareils mobiles des clients en temps réel pour identifier et résoudre de manière collaborative les problèmes.
2. Dessin à l'écran
Marquer des zones importantes pour le client de voir pour communiquer certains points plus clairement.
3. Chat texte
MobileSupport - La fonction de discussion intégrée de RemoteCall permet aux clients de communiquer facilement les uns avec les autres lors de sessions de soutien.
4. Connexion simple de la connexion est facile. Tout le client doit faire est d'entrer le code de connexion à 6 chiffres fourni par le représentant du support.
[Réception du support de périphérique mobile - Clients]
1. Téléchargez, installez, puis lancez l'application 'MobileSupport'.
2. Entrez le code de connexion à 6 chiffres fourni par le représentant de support, puis cliquez sur «OK».
3. Engagez-vous dans un support vidéo en temps réel.
4. Fermez l'application une fois la session de support vidéo terminée.

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