Omschrijving LG MobileSupport

'LG Mobilesupport' Toepassing maakt ondersteuning van vertegenwoordigers mogelijk om op afstand toegang te krijgen tot de mobiele apparaten van klanten om problemen in realtime te identificeren en op te lossen. Met 'LG Mobilesupport' kunnen ondersteuningsvertegenwoordigers een veilige en betrouwbare ondersteuning bieden zonder dat de klant een ondersteuningscentrum bezoekt.
[Key Functies]
1. Schermbesturing
Weergave en bestrijding van mobiele apparaten van klanten in realtime om problemen te identificeren en op te lossen.
2. Tekening op het scherm
Markeer belangrijke gebieden voor de klant om bepaalde punten duidelijker te communiceren.
3. Tekstchat
Mobilesupport - Remotecall's in-app-chatfunctie stelt klanten toe en ondersteunende vertegenwoordigers om handig met elkaar te communiceren tijdens ondersteuningssessies.
4. Eenvoudige verbinding
Verbinding maken is eenvoudig. Alle klant moet doen is de 6-cijferige verbindingscode invoeren die wordt geleverd door de ondersteuningsvertegenwoordiger.
[ondersteuning voor mobiele apparaten - klanten]
1. Download, installeer en start vervolgens de toepassing 'Mobilesupport'.
2. Voer de 6-cijferige verbindingscode in die door de vertegenwoordiger ondersteunt, klik vervolgens op 'OK'.
3. Deelnemen aan realtime video-ondersteuning.
4. Sluit de applicatie Nadat de sessie van de video-ondersteuning is geëindigd.