Để tạo điều kiện cho người dùng Telecom, PTA đã ra mắt ứng dụng di động của hệ thống quản lý khiếu nại (CMS).Ứng dụng có các tính năng sau:
- Đăng ký khiếu nại đối với các dịch vụ khác nhau IE Dịch vụ viễn thông
Được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ, đăng ký di động / di động, điện thoại di động bị đánh cắp
Khiếu nại liên quan đến thiết bị cầm tay / IMEI, khiếu nại liên quan đến nội dung internet, v.v.BR> - Theo dõi khiếu nại để xem trạng thái của nó.
- Phản hồi về khiếu nại.
- Lịch sử khiếu nại của người dùng cá nhân.
- Nhận thức của người tiêu dùng về các vấn đề khác nhau.