Untuk memudahkan pengguna Telecom, PTA telah melancarkan aplikasi mudah alih Sistem Pengurusan Aduan (CMS).Aplikasi ini mempunyai ciri-ciri berikut:
- Pendaftaran Aduan terhadap Pelbagai Perkhidmatan iaitu Perkhidmatan Telekom yang Ditawarkan oleh Penyedia Perkhidmatan, Pendaftaran Bergerak / Dirb, Dicuri Mobile
Aduan Berkaitan Handset / IMEI, Aduan Berkaitan Kandungan Internet, dan lain-lain
- Penjejakan aduan untuk melihat statusnya.
- Maklumbalas mengenai Aduan.
- Sejarah Aduan Pengguna Individu.
- Kesedaran Pengguna mengenai isu yang berbeza.