Untuk memfasilitasi pengguna telekomunikasi, PTA telah meluncurkan aplikasi seluler Sistem Manajemen Keluhan (CMS).Aplikasi ini memiliki fitur-fitur berikut: -
- Pendaftaran pengaduan terhadap berbagai layanan yaitu layanan telekomunikasi
yang ditawarkan oleh penyedia layanan, pendaftaran seluler / Dirb, Stolen Mobile
Handset / IMEI terkait Keluhan, dll.
- Melacak keluhan untuk melihat statusnya.
- Umpan balik pada pengaduan.
- Sejarah keluhan pengguna individu.
- Kesadaran konsumen tentang berbagai masalah.