Pour faciliter les utilisateurs des télécommunications, la PTA a lancé une application mobile du système de gestion des plaintes (CMS).L'application a suivi des fonctionnalités suivantes:
- Enregistrement de la plainte contre divers services, c'est-à-dire que les services de télécommunications offerts par les fournisseurs de services, Enregistrement mobile / Dirres, Handset mobile volé / IMEI plainte connexe, plainte liée au contenu Internet, etc.
- Suivi de la plainte Pour voir son statut.
- Commentaires sur la plainte.
- Historique des plaintes d'utilisateur individuel.
- Sensibilisation des consommateurs sur différents problèmes.