Freshservice

FreshService jest odświeżająco łatwym w użyciu, prostym do konfiguracji, opartym na stronie zarządzania usługami ITIL w chmurze. Produktywność Centric Freshervice Mobile App została zaprojektowana na uwadze elastyczność agenta IT, aby pozostać w kontakcie, "W podróży". Dzięki pierwszym module w branży o nazwie "To-Dos" umożliwia priorytety priorytety i zobaczyć cały strumień pracy w jednym oknie. Dodatkowo inne podstawowe moduły ITIL, takie jak zarządzanie incydentami, zarządzanie zmianą, katalog usług, zarządzanie aktywami, zarządzanie użytkownikami i inni są dostępne w aplikacji.
Co nowego?
Lista zdjęć do Planuj swój dzień
Kluczowe funkcje aplikacji mobilnej Freshservice
1. Powyższe powiadomienia, aby pozostać na bieżąco.
2. Utwórz lub odpowiadaj na bilety, przypisz go do agentów, zmień jej priorytet i termin, zaznacz go jako spam lub usuń go.
3. Priorytet i pozostań na szczycie biletów, które mają najwięcej z 9 widoki domyślne i nieograniczone widoki niestandardowe.
4. Wstaw odpowiedzi w puszkach w razie potrzeby i dołączyć pliki w razie potrzeby.
5. Dodaj prywatne uwagi, że tylko inni agenci mogą zobaczyć, bilety do przodu lub po prostu pozostać w pętli jako "Watcher".
6. Przeszukaj listę użytkowników lub odpowiednie rozwiązanie w bazie wiedzy.
7. Uzyskaj szybki przegląd Twojego pomocy.
8. Twoi pracownicy mogą uzyskać dostęp do katalogu serwisowego, a nawet miejsca na miejscu i śledzenia.
9. Zaktualizuj wszystkie szczegóły aktywów, dodaj nowe zasoby do CMDB za pomocą skanera kodów kreskowych / QR.
10. Zaloguj się łatwo za pomocą Active Directory SSO lub SAML.