Freshservice
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ビジネス | 33.0MB
説明
Freshserviceは、クラウドでの使いやすく、構成が簡単なITILベースのITサービスデスク管理ソリューションです。生産性を重視したFreshserviceモバイルアプリは、ITエージェントが「外出先」で接続を維持できる柔軟性を念頭に置いて設計されています。 「To-Dos」という名前の業界初のモジュールを使用すると、エージェントは1日の優先順位を付けて、すべてのワークストリームを1つのウィンドウで確認できます。さらに、インシデント管理、変更管理、サービスカタログ、資産管理、ユーザー管理などの他のコアITILモジュールはすべてアプリ内で利用できます。
新機能
やることリスト1日の計画を立てます。
変更を管理するための変更管理
スケジュールを管理するためのタスクモジュール
完全に機能するインシデント管理
サービスカタログ
承認管理
ユーザー管理
Freshserviceモバイルアプリの主な機能
1。通知をプッシュして、最新情報を入手します。
2。チケットを作成または返信し、エージェントに割り当て、優先度と期日を変更し、スパムとしてマークするか、削除します。
3。 9つ以上のデフォルトビューと無制限のカスタムビューで、最も重要なチケットに優先順位を付けて、その上にとどまります。
4。必要に応じて返信定型文を挿入し、必要に応じてファイルを添付します。
5。他のエージェントだけが見ることができる、チケットを転送する、または単に「ウォッチャー」としてループにとどまることができるプライベートメモを追加します。
6。ユーザーのリストまたはナレッジベースで適切なソリューションを検索します。
7。ヘルプデスクの概要をすばやく確認します。
8。従業員はサービスカタログにアクセスでき、サービスリクエストを配置および追跡することもできます。
9。アセットのすべての詳細を更新し、バーコード/ QRコードスキャナーを使用してCMDBに新しいアセットを追加します。
10。 Active DirectorySSOまたはSAMLを使用して簡単にログインします。
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