Talkdesk Mobile Agent

Açıklaması Talkdesk Mobile Agent

TalkDeskⓡ Mobile Agent ™, TalkDesk Cloud Contle Center Software CX Cloud'un gücünü bir ajanın arka cebinde koyar.
Masaüstünden uzakta mı? Sorun yok
Bugünün işgücü esnekliği talep ediyor. Herhangi bir cihazdaki müşteri aramalarını profesyonel olarak ele almak için ajanları güçlendirin. Mobil Ajan, çağrı kontrolleri, durum ayarları, eğilimler ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm işlevsellik ajanları bulunur.
Her senaryoda kesintisiz CX'yi güçlendirin. Uzak çalışma için mobil ajan kullanarak gerçek zamanlı olarak dalgalanan arama hacimlerine yanıt verin. , yarı zamanlı ve saatlik senaryolar. Saha teknisyenleri, dış satışlar veya konum tabanlı işçiler için mobil ajan kullanarak müşteri hizmetlerini arayın, böylece giderken mükemmel ve tutarlı bir müşteri deneyimi sağlayabilirler.
Sorunsuzca kritik bilgilere bağlanın
Etkili, bir mobil cihazdan verimli hizmet, düşündüğünüzden daha kolaydır. Mobil Ajan, favori CRM'lerinizle, zendesk, gevşeyin, zoom vb., Müşteri bağlamına hızlı erişim sağlayan ajanları sağlayan, artı zaman kazandıran otomasyonlarla entegredir.
Bilmeniz için Kalın
Mobil Ajan Her konuşmayı izler, böylece anahtar performans ölçümlerinin üstünde kalabilirsiniz. Raporlama seçenekleri, uzaktan ekipleri daha iyi yönetmenize ve müşteri deneyiminizi optimize etmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Özellikler:
- TalkDesk Baglantilabilerine Erişim ve Yönetme
- Ajan Ajan Aramaları
- Gelen ve giden aramalar
- Durum TalkDesk ACD ile Senkronize Edilen ACD
- Eğilimler ve Notlar
- Sıcak Transferler ve Konferans Çağrıları Gerçekleştirme Yeteneği
- Çağrı kayıtlarını duraklatma ve devam etme yeteneği
- TalkDesk Analytics ile entegrasyon & Insights
- Salesforce ve Zendesk ile entegrasyon
- Karanlık Mod ve Işık Modu
- Tablet versiyonu
Not:
- Talkdesk Cloud hakkında daha fazla bilgi için iletişim merkezi yazılımı CX Cloud www.talkdesk.com adresine gidin - profesyonel bir artı veya kurumsal aboneliğiniz varsa, TalkDesk Yönetici Arabiriminin Tercihler bölümünde uygulamayı etkinleştirin - profesyonel bir aboneliğiniz varsa, desteğe uzanır. @ talkdesk.com Böylece ücretsiz bir deneme sürümünü etkinleştirebiliriz!