Talkdesk Mobile Agent

Penjabaran dari 9apps Talkdesk Mobile Agent

Talkdeskⓡ Mobile Agent ™ menempatkan kekuatan perangkat lunak cloud cloud cloud cloud cloud di saku belakang agen.
jauh dari desktop? Tidak masalah
Tenaga kerja hari ini menuntut fleksibilitas. Memberdayakan agen untuk menangani panggilan pelanggan secara profesional pada perangkat apa pun. Agen seluler memiliki semua agen fungsionalitas yang diharapkan, termasuk kontrol panggilan, pengaturan status, disposisi dan banyak lagi.
memberdayakan CX mulus dalam setiap skenario
merespons volume panggilan yang berfluktuasi secara real time dengan menggunakan agen mobile untuk pekerjaan jarak jauh , skenario paruh waktu dan jam kerja. Perpanjang layanan pelanggan di luar pusat panggilan dengan menggunakan agen seluler untuk teknisi lapangan, penjualan luar, atau pekerja berbasis lokasi, sehingga mereka dapat memberikan pengalaman pelanggan yang sangat baik dan konsisten saat bepergian.
Sambung dengan Informasi Kritis dengan mulus
Layanan yang efektif dan efisien dari perangkat seluler lebih mudah daripada yang Anda pikirkan. Agen seluler terintegrasi dengan CRM dan aplikasi favorit Anda seperti Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom, dll., Memberi agen dengan akses cepat ke konteks pelanggan, ditambah otomatisasi hemat waktu.
Menginap pada Agen Seluler Tahu
Melacak setiap percakapan, sehingga Anda dapat tetap di atas metrik kinerja utama. Opsi pelaporan dirancang untuk membantu Anda mengelola tim jarak jauh lebih baik dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan Anda.
Fitur:
- Akses dan Kelola Talkdesk Kontak
- Agen ke Agen Panggilan
- Inbound dan panggilan keluar
- status disinkronkan dengan ACD talkdesk
- disposisi dan catatan
- Kemampuan untuk melakukan transfer hangat dan panggilan konferensi
- Kemampuan untuk menjeda dan melanjutkan rekaman panggilan
- Integrasi dengan Talkdesk Analytics & Wawasan
- Integrasi dengan Salesforce dan Zendesk
- Mode Gelap dan Mode Ringan - Versi Tablet
Catatan:
- Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Talkdesk Cloud Contact Center Software Cx cloud pergi ke www.talkdesk.com
- Jika Anda memiliki langganan plus atau perusahaan, aktifkan aplikasi di bagian preferensi antarmuka admin Talkdesk
- Jika Anda memiliki langganan profesional, jangkau untuk mendukung @ Talkdesk.com Jadi kami dapat mengaktifkan uji coba gratis!