TalkDeskⓡ Mobile Again ™ zet de kracht van de TalkDesk Cloud Contact Center Software CX Cloud in de achterzak van een agent.
Weg van de desktop? Geen probleem
Het personeel van vandaag eist flexibiliteit. Empower-agenten om klantroepen op elk apparaat professioneel te behandelen. Mobiele agent heeft alle functionaliteitsagenten die verwachten, inclusief oproepbesturingen, statusinstellingen, disposities en meer.
Empower Naadloze Cx in elk scenario
Reageer op fluctuating call-volumes in realtime met behulp van mobiele agent voor externe werkzaamheden , parttime en na-urenscenario's. Verleng de klantenservice verder dan het callcenter met behulp van mobiele agent voor veldtechnici, buitenverkopen of op locatie gebaseerde werknemers, zodat ze een uitstekende en consistente klantervaring onderweg kunnen bieden.
Naadloos verbinding maken met kritische informatie
Effectieve, efficiënte service van een mobiel apparaat is gemakkelijker dan u denkt. Mobiele agent integreert met uw favoriete CRM en toepassingen zoals Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom enz., Verstrekking van agenten met snelle toegang tot klantcontext, plus tijdbesparend automatisering.
verblijf in de Know en Mobile Agent Houdt elk gesprek bij, zodat u bovenop belangrijke prestatiegegevens kunt blijven. Meldopties zijn ontworpen om u te helpen bij het beter beheer van externe teams te beheren en uw klantervaring te optimaliseren.
Kenmerken:
- Toegang en beheren TalkDesk Contacten
- Agent naar Agent Oproepen - Inkomend en uitgaande oproepen - Status gesynchroniseerd met TalkDesk ACD
- disposities en notities
- Mogelijkheid om warme transfers en conferentiegesprekken uit te voeren
- Mogelijkheid om te pauzeren en te hervatten Oproepopnamen
- Integratie met TalkDesk Analytics & Insights
- Integratie met Salesforce en Zendesk
- Dark-modus en lichte modus
- Tabletversie
Opmerking:
- Voor meer informatie over TalkDesk Cloud Contact Center Software CX Cloud Ga naar www.talkdesk.com
- Als u een professioneel Plus- of Enterprise-abonnement heeft, schakelt u de app in in de Sectie Voorkeuren van de TalkDesk Admin-interface
- als u een professioneel abonnement hebt, reik dan @ TalkDesk.com Dus kunnen we een gratis proefperiode inschakelen!
We constantly improve Talkdesk Mobile Agent so you have a great experience with the app.
In this update, we introduce agent-to-agent calls. This new feature enables agents to search for other agents inside their company’s address book and make calls.
Additionally:
- We’ve improved the experience of getting an incoming call - no more “Unknown calls”. Also, placing a call from the “Contacts” tab has been upgraded to a more detailed view of the contact.
- Bug fixes and performance enhancements.
9Apps 4.9
