Talkdesk Mobile Agent

A descrição de Talkdesk Mobile Agent

O TalkDeskⓡ Mobile Agent ™ coloca o poder da nuvem CX do software do TalkDesk Cloud Contact Center no bolso traseiro de um agente.
Ausente da área de trabalho? Não há problema, a força de trabalho de hoje exige flexibilidade. Capacitar agentes para lidar profissionalmente de chamadas de clientes em qualquer dispositivo. O agente móvel tem todos os agentes de funcionalidade esperam, incluindo controles de chamadas, configurações de status, disposição e muito mais.
CX de capacitação em todos os cenários e responder a volumes de chamadas flutuantes em tempo real usando o agente móvel para o trabalho remoto , cenários de tempo parcial e pós-hora. Estender o atendimento ao cliente além do call center usando agente móvel para técnicos de campo, vendas externas ou trabalhadores baseados em localização, para que possam fornecer uma excelente e consistente experiência de clientes em movimento.
BR> Serviço eficaz e eficiente de um dispositivo móvel é mais fácil do que você pensa. O agente móvel integra-se com o seu CRM e aplicativos favoritos, como o Salesforce, o Zendesk, a folga, o zoom, etc., fornecendo agentes acesso rápido ao contexto do cliente, além de automações de poupança de tempo.
Mantém o controle de todas as conversas, para que você possa ficar em cima das principais métricas de desempenho. As opções de relatório são projetadas para ajudá-lo a gerenciar melhor as equipes remotas e otimizar sua experiência do cliente.
Características:
- Acesso e Gerenciar TalkDesk Contatos - Agente para Chamadas de agente - Inbound e chamadas de saída
- Status sincronizado com TalkDesk ACD
- disposições e notas
- Capacidade de realizar transferências quentes e chamadas de conferência
- Capacidade de pausar e retomar gravações de chamadas - Integração com Analytics do TalkDesk & Insights
- Integração com Salesforce e Zendesk
- modo escuro e modo de luz
- Versão da tabuleta
- Para saber mais sobre o software do centro de contatos da nuvem do TalkDesk CX Cloud Vá para www.talkdesk.com
- Se você tiver uma assinatura profissional Plus ou Enterprise, ative o aplicativo na seção Preferências da Interface Admin do TalkDesk - se você tiver uma assinatura profissional, estenda a mão @ TalkDesk.com para que possamos ativar uma avaliação gratuita!