Talkdesk Mobile Agent

La descripción de Talkdesk Mobile Agent

Talkdeskⓡ Mobile Agent ™ pone la potencia de la nube CX del centro de contacto de TalkDesk Cloud Cloud en el bolsillo trasero de un agente.
¿Descuento de la mesa? No hay problema, la fuerza laboral de hoy exige flexibilidad. Empower agentes para manejar profesionalmente las llamadas de los clientes en cualquier dispositivo. El agente móvil tiene todos los agentes de la funcionalidad que esperan, incluidos los controles de llamadas, la configuración de estado, las disposiciones y más.
Empower CX sin costura En cada escenario, responda a los volúmenes de llamadas fluctuantes en tiempo real utilizando el agente móvil para el trabajo remoto , escenarios a tiempo parcial y después de horas. Extienda el servicio al cliente más allá del centro de llamadas mediante el uso de agentes móviles para los técnicos de campo, las ventas externas o los trabajadores con sede en la ubicación, por lo que pueden proporcionar una experiencia de cliente excelente y consistente en la marcha.
Conecte a la perfección a la información crítica
Servicio efectivo y eficiente de un dispositivo móvil es más fácil de lo que cree. El agente móvil se integra con su CRM y las aplicaciones favoritas como Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom, etc., que proporcionan agentes con acceso rápido al contexto del cliente, además de automatizaciones de ahorro de tiempo.
Stay en el agente de conocimientos de Conozca
Móvil Mantiene un seguimiento de cada conversación, para que pueda permanecer en la parte superior de las métricas de rendimiento clave. Las opciones de informes están diseñadas para ayudarlo a administrar mejor los equipos remotos y optimizar su experiencia de cliente.
Características:
Agente a Agent Llamadas
- Inbound y llamada de salida
- Estado sincronizado con TalkDesk ACD
- Dispositiones y notas
- Capacidad para realizar transferencias cálidas y llamadas de conferencia
- Posibilidad de pausar y reanudar las grabaciones de llamadas
- Integración con Talkdesk Analytics & Insights
- Integración con Salesforce y Zendesk
- Modo oscuro y modo de luz
- Versión de la tableta
Note:
Aprender más sobre Talkdesk Cloud Contactar Centre Software CX Cloud Ir a www.talkdesk.com
- Si tiene una suscripción profesional de Plus o Enterprise, habilite la aplicación en la sección de preferencias de la interfaz de Administración de TalkDesk
- Si tiene una suscripción profesional, comuníquese con soporte @ talkdesk.com para que podamos habilitar una prueba gratuita!