Talkdesk Mobile Agent

Paglalarawan ng Talkdesk Mobile Agent

Ang TalkDeskⓡ Mobile Agent ™ ay naglalagay ng lakas ng TalkDesk Cloud Contact Center Software CX Cloud sa back pocket ng ahente.
ang layo mula sa desktop? Walang problema
Ang workforce ngayon ay nangangailangan ng kakayahang umangkop. Magbigay ng kapangyarihan sa mga ahente sa propesyonal na pangasiwaan ang mga tawag sa customer sa anumang device. Ang ahente ng mobile ay may lahat ng mga ahente ng pag-andar, kabilang ang mga kontrol ng tawag, mga setting ng katayuan, mga disposisyon at higit pa.
Empower Seamless CX sa bawat sitwasyon
Tumugon sa mga fluctuating volume ng tawag sa real time sa pamamagitan ng paggamit ng mobile agent para sa remote na trabaho sa real time , part-time at pagkatapos ng oras na mga sitwasyon. Palawakin ang serbisyo sa customer na lampas sa call center sa pamamagitan ng paggamit ng Mobile Agent para sa mga technician ng field, sa labas ng mga benta, o mga manggagawa batay sa lokasyon, upang maaari silang magbigay ng isang mahusay at pare-parehong karanasan sa customer sa go.
Walang putol na kumonekta sa kritikal na impormasyon
Epektibo, mahusay na serbisyo mula sa isang mobile device ay mas madali kaysa sa iyong iniisip. Ang Mobile Agent ay sumasama sa iyong mga paboritong CRM at mga application tulad ng Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom atbp, na nagbibigay ng mga ahente na may mabilis na access sa konteksto ng customer, kasama ang mga oras ng pag-save ng oras.
Manatili sa Known
Mobile Agent Sinusubaybayan ang bawat pag-uusap, kaya maaari kang manatili sa tuktok ng mga pangunahing sukatan ng pagganap. Ang mga pagpipilian sa pag-uulat ay idinisenyo upang tulungan kang mas mahusay na pamahalaan ang mga remote na koponan at i-optimize ang iyong karanasan sa customer.
Mga Tampok:
- Access at pamahalaan ang mga contact ng TalkDesk
- Agent sa ahente tawag
- Inbound at mga papalabas na tawag
- Katayuan na naka-sync sa TalkDesk ACD
- Mga Disposisyon at Mga Tala
- Kakayahang magsagawa ng mga mainit na paglilipat at mga tawag sa pagpupulong
- Kakayahang i-pause at ipagpatuloy ang mga pag-record ng tawag
- Pagsasama sa TalkDesk Analytics & Insights
- Pagsasama sa Salesforce at Zendesk
- Madilim na Mode at Light Mode
- Bersyon ng Tablet
Tandaan:
- Upang matuto nang higit pa tungkol sa TalkDesk Cloud Contact Center Software CX Cloud Pumunta sa www.talkdesk.com
- Kung mayroon kang isang propesyonal na plus o subscription sa enterprise, paganahin ang app sa seksyon ng Mga Kagustuhan ng interface ng talkdesk admin
- Kung mayroon kang isang propesyonal na subscription, maabot ang suporta @ TalkDesk.com Kaya maaari naming paganahin ang isang libreng pagsubok!