Talkdesk Mobile Agent

Описание для Talkdesk Mobile Agent

TalkdeskⓇ Mobile Agent ™ ставит власть в Talkdesk Cloud Contact Center Software CX Облако в заднем кармане агента.
от рабочего стола? Это не проблема
Сегодня рабочая сила требует гибкости. Empower агентов профессионально обрабатывать звонки клиентов на любом устройстве. Мобильный агент имеет все ожидаемые функциональные агенты, включая элементы управления вызовом, настройки состояния, расположения и др.
Empower Бесшовные CX в каждом сценарии
отвечать на колебание томов вызова в режиме реального времени с помощью мобильного агента для удаленной работы , неполный рабочий день и после часы сценариев. Продлить обслуживание клиентов за пределами центра обработки вызовов с помощью Мобильного Агента для техников, вне продаж, или на основе определения местоположения работников, чтобы они могли обеспечить превосходное и высокое качество обслуживания клиентов на ходе.
беспроблемно подключает к критической информации
Эффективное, эффективное обслуживание с помощью мобильного устройства проще, чем вы думаете. Мобильный Агент интегрируется с вашим любимым CRM и приложений, как Salesforce, Zendesk, расслабленные, увеличение и т.д., обеспечивающие агенты с быстрым доступом к контексту клиентов, а также экономии времени автоматикой.
Пребывание в курсе
Мобильный Агент продолжает отслеживать каждый разговор, так что вы можете остаться на вершине ключевых показателей эффективности. Настройка параметров формирования отчетов разработаны, чтобы помочь вам лучше управлять удаленными командами и оптимизировать свой опыт работы с клиентами
ОСОБЕННОСТИ:
- Доступ и управление Talkdesk Контакты
- агента к агенту вызовов
- Inbound. и исходящие вызовы
- Статус синхронизированные с Talkdesk ДСА
- Распоряжения и указания
- Возможность выполнять теплые передачи и конференц-связь
- Возможность приостановки и записи резюме позвонить
- Интеграция с Talkdesk Analytics & Insights
- Интеграция с Salesforce и Zendesk
- Tablet версия
Примечание - режим и режим Light
Dark:
- Для того, чтобы узнать о более Talkdesk Cloud Contact Center Software CX Cloud Go на www.talkdesk.com
Если у вас есть профессиональная атрибутура Plus или Enterprise, включите приложение в разделе «Предпочтения Интерфейс Admin Admin TalkDesk» - если у вас есть профессиональная подписка, обратитесь к поддержке @ talkdesk.com так что мы можем дать бесплатную пробную версию!