Talkdesk Mobile Agent

คำอธิบายของ Talkdesk Mobile Agent

Talkdeskⓡ Mobile Agent ™นำเสนอพลังของ CX Center Center Center Center Center Center Center ในกระเป๋าหลังของตัวแทน
อยู่ห่างจากเดสก์ท็อปหรือไม่ ไม่มีปัญหาในการทำงานของวันนี้ต้องการความยืดหยุ่น ช่วยให้ตัวแทนจัดการการโทรติดต่อลูกค้าในอุปกรณ์ใด ๆ อย่างมืออาชีพ ตัวแทนมือถือมีตัวแทนฟังก์ชั่นทั้งหมดที่คาดหวังรวมถึงการควบคุมการโทรการตั้งค่าสถานะการจัดการและอื่น ๆ
เพิ่มประสิทธิภาพ CX ที่ไร้รอยต่อในทุกสถานการณ์ - ตอบสนองต่อปริมาณการโทรที่ผันผวนแบบเรียลไทม์โดยใช้ตัวแทนมือถือสำหรับงานระยะไกล สถานการณ์นอกเวลาและนอกเวลาทำการ ขยายการบริการลูกค้าเกินกว่าศูนย์บริการโดยใช้ตัวแทนมือถือสำหรับช่างเทคนิคฟิลด์การขายภายนอกหรือคนงานที่ตั้งอยู่เพื่อให้พวกเขาสามารถให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและสม่ำเสมอในระหว่างการเดินทาง
เชื่อมต่อกับข้อมูลที่สำคัญได้อย่างราบรื่น
บริการที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพจากอุปกรณ์มือถือนั้นง่ายกว่าที่คุณคิด ตัวแทนมือถือรวมกับ CRM และแอปพลิเคชันที่คุณชื่นชอบเช่น Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom ฯลฯ ให้ตัวแทนที่มีการเข้าถึงบริบทลูกค้าอย่างรวดเร็วพร้อมอัตโนมัติประหยัดเวลา
อยู่ในความรู้
ติดตามการสนทนาทุกครั้งเพื่อให้คุณสามารถอยู่ด้านบนของตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ ตัวเลือกการรายงานได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณจัดการทีมระยะไกลได้ดียิ่งขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้าของคุณ
คุณสมบัติ:
- การเข้าถึงและจัดการผู้ติดต่อ TalkDesk
- ตัวแทนการเรียกตัวแทนของ Agent
Inbound และการโทรออก - สถานะการซิงค์กับ TalkDesk ACD
- การจัดการและบันทึกย่อ - ความสามารถในการถ่ายโอนที่อบอุ่นและการประชุมทางโทรศัพท์ - ความสามารถในการหยุดชั่วคราวและดำเนินการบันทึกการโทรกลับมาทำงานกับ TalkDesk Analytics & ข้อมูลเชิงลึก - การรวมเข้ากับ Salesforce และ Zendesk
- โหมดมืดและโหมดแสง
- รุ่นแท็บเล็ต
หมายเหตุ:
- หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Center Contact Center TalkDesk CX Cloud ไปที่ www.talkdesk.com
หากคุณมีการสมัครสมาชิกมืออาชีพ Plus หรือ Enterprise ให้แอปในส่วนการตั้งค่าของ TalkDesk Admin Interface
หากคุณมีการสมัครมืออาชีพให้เข้าถึงเพื่อสนับสนุน @ talkdesk.com เพื่อให้เราสามารถเปิดใช้งานการทดลองใช้ฟรี!