Paling sering, bagaimanapun, telah mengambil bentuk pengamatan partisipan. Peserta observasi adalah pendekatan penelitian di mana peneliti menjadi semacam mata-mata. Dengan identitas dan niat yang disamarkan, penyelidik menyusup ke pengaturan minat dan menjadi peserta penuh dalam kelompok yang akan dipelajari. Jadi ketika saya ingin belajar tentang taktik kepatuhan ensiklopedia (atau vakum-cleaner, atau potret-fotografi, atau dance-lesson) organisasi penjualan, saya akan menjawab iklan surat kabar untuk trainee penjualan dan meminta mereka mengajari saya metode mereka. Menggunakan pendekatan yang sama tetapi tidak identik, saya dapat menembus iklan, hubungan masyarakat, dan lembaga penggembalaan dana untuk memeriksa teknik mereka. Sebagian besar bukti yang disajikan dalam aplikasi ini, kemudian, datang dari pengalaman saya yang berpose sebagai profesional kepatuhan, atau bercita-cita profesional, dalam berbagai macam organisasi yang didedikasikan untuk membuat kita mengatakan ya.
satu aspek dari apa yang saya Pelajari dalam periode pengamatan peserta tiga tahun ini adalah yang paling instruktif. Meskipun ada ribuan taktik berbeda yang dipekerjakan oleh praktisi kepatuhan untuk menghasilkan ya, mayoritas turun dalam enam kategori dasar. Masing-masing kategori ini diatur oleh prinsip psikologis mendasar yang mengarahkan perilaku manusia dan, dengan demikian, memberikan taktik kekuatan mereka. Aplikasi ini disusun di sekitar enam prinsip ini, satu hingga satu bab. Prinsip-konsistensi, balasan, bukti sosial, otoritas, kesukaan, dan kelangkaan - masing-masing dibahas dalam hal fungsi mereka di masyarakat dan dalam hal kekuatan mereka yang besar dapat ditugaskan oleh seorang profesional kepatuhan yang dengan cekatan memasukkan mereka ke dalam permintaan Pembelian, sumbangan, konsesi, suara, persetujuan, dll. Layak dicatat bahwa saya belum memasukkan di antara enam prinsip aturan sederhana kepentingan diri materi-bahwa orang ingin mendapatkan yang paling banyak dan membayar paling sedikit untuk pilihan mereka. Kelalaian ini tidak berasal dari persepsi pada bagian saya bahwa keinginan untuk memaksimalkan manfaat dan meminimalkan biaya tidak penting dalam mengendarai keputusan kami. Juga tidak berasal dari bukti yang saya miliki bahwa profesional kepatuhan mengabaikan kekuatan aturan ini. Justru sebaliknya: dalam investigasi saya, saya sering melihat praktisi menggunakan (kadang-kadang jujur, kadang-kadang tidak) pendekatan "saya dapat memberikan Anda pendekatan". Saya memilih untuk tidak memperlakukan aturan kepentingan diri material secara terpisah di aplikasi ini karena saya melihatnya sebagai motivasi yang diberikan, sebagai faktor tanpa kata-kata yang layak untuk pengakuan tetapi tidak banyak deskripsi.
Akhirnya, setiap prinsip diperiksa tentang kemampuannya untuk menghasilkan jenis yang berbeda dari kepatuhan otomatis, tanpa pikiran dari orang-orang, yaitu kesediaan untuk mengatakan ya tanpa berpikir terlebih dahulu. Bukti menunjukkan bahwa kecepatan modern yang terus-menerus mempercepat dan menghancurkan kehidupan modern akan membuat bentuk kepatuhan yang tidak terpikirkan ini lebih dan lebih lazim di masa depan. Oleh karena itu akan semakin penting bagi masyarakat untuk memahami bagaimana dan mengapa pengaruh otomatis.
Isi
Pendahuluan
Bab 1: Senjata Pengaruh
Bab 2: The Reciprocation: the Tua memberi dan mengambil ... dan mengambil
Bab 3: Komitmen dan konsistensi: Hobgoblins of the Mind - Bab 4: Bukti Sosial: Kebenaran adalah AS
Bab 5: Menyukai: Pencuri Ramah
BAB 6: Otoritas: Pengecah diarahkan
Bab 7: Kelangkaan: Aturan beberapa
pengaruh instan epilog: persetujuan primitif untuk usia otomatis
understand how and why and when to influence people with persuasion