विवरण Summit Service Management 5.1

Symphony SUMMIT Service Management is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.
Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.
Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.
सिम्फनी शिखर सम्मेलन सेवा प्रबंधन पूरे संगठन में सेवा का स्तर और उत्पादकता में सुधार करने के लिए आईटी सेवा प्रबंधन क्षमताओं की एक व्यापक सेट बचाता है कि एक अगली पीढ़ी आईटीएसएम ++ समाधान है।
एक आम विन्यास प्रबंधन डाटाबेस (CMDB) के चारों ओर अपनी बदलें, हादसा, समस्या है, और सेवा अनुरोध प्रबंधन प्रक्रियाओं की तंग एकीकरण के माध्यम से, सेवा प्रबंधन उप मॉड्यूल एक अत्यधिक कुशल, प्रभावी, और गतिशील तंत्र के साथ आईटी संगठनों प्रदान करता है।
इस संगठनों के माध्यम से, घटनाओं और समस्याओं को हल करने के लिए सेवा स्तर समझौतों (एसएलए) का प्रबंधन, और अंत उपयोगकर्ता संतुष्टि में वृद्धि कर सकते हैं।

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