การเพิ่มประสิทธิภาพของประสบการณ์ผู้ป่วยอยู่ในระดับแนวหน้าของจิตใจของผู้บริหารด้านการดูแลสุขภาพทุกคนขณะนี้โรงพยาบาลได้รับการจัดอันดับตามวิธีการที่ผู้ป่วยรู้สึกเกี่ยวกับการดูแลของพวกเขา
Navigater ™ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ป่วยโดยการกำจัดอุปสรรคในการสื่อสารและอนุญาตให้ผู้ป่วยคาดการณ์และเข้าใจหลักสูตรคลินิกของตนเองด้วยผู้ป่วย Navigater ™กลายเป็น "เป็นส่วนหนึ่งของทีม" แทนที่จะเป็นผู้ทะลึ่งแบบพาสซีฟที่รอข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาการดูแลและการแพทย์ของพวกเขาNavigater ™ให้ผู้ป่วยที่มี "Backstage Pass" เพื่อเยี่ยมชมการดูแลสุขภาพในกรณีฉุกเฉิน