Pengoptimuman pengalaman pesakit berada di barisan hadapan setiap minda eksekutif penjagaan kesihatan.Hospital kini dinilai berdasarkan bagaimana pesakit merasakan penjagaan mereka.
Navigater ™ direka untuk meningkatkan pengalaman pesakit dengan menghapuskan halangan kepada komunikasi dan membolehkan pesakit untuk menjangka dan memahami kursus klinikal mereka sendiri.Dengan pesakit Navigater ™ menjadi "sebahagian daripada pasukan" dan bukannya pasif yang menunggu maklumat mengenai isu penjagaan dan perubatan mereka.Navigater ™ menyediakan pesakit dengan "pas belakang pentas" ke lawatan penjagaan kesihatan kecemasan mereka.