Ang pag-optimize ng karanasan sa pasyente ay nangunguna sa isip ng bawat pangangalagang pangkalusugan.Ang mga ospital ay na-rate na ngayon sa batayan kung paano nadarama ng mga pasyente ang tungkol sa kanilang pangangalaga.
Navigater ™ ay idinisenyo upang mapabuti ang karanasan ng pasyente sa pamamagitan ng pag-alis ng mga hadlang sa komunikasyon at pinahihintulutan ang mga pasyente na mahulaan at maunawaan ang kanilang sariling klinikal na kurso.Sa mga pasyente ng Navigater ™ ay naging "bahagi ng koponan" sa halip na isang passive bystander na naghihintay ng impormasyon tungkol sa kanilang pangangalaga at medikal na mga isyu.Nagbibigay ang Navigater ™ ng mga pasyente na may "backstage pass" sa kanilang emergency health care visit.