INDOTEL

Jabatan Bantuan Pengguna (DAU) adalah badan dalaman Indotel, bergantung kepada pengurusan perlindungan kepada pengguna, yang dibuat oleh Resolusi No. 026-00 dari Lembaga Pengarah.
Objektif Pusat adalah untuk menjadi saluran maklumat timbal balik antara Indotel dan pengguna perkhidmatan telekomunikasi awam, untuk tujuan bimbingan dan bantuan mengenai hak dan kewajipan yang diberikan oleh undang-undang, terutamanya oleh undang-undang telekomunikasi umum No. 153-98 dan peraturannya, dan oleh kontrak yang ditandatangani dengan penyedia perkhidmatan telekomunikasi awam.
Pengguna Perkhidmatan Telekomunikasi Awam yang menganggap hak-hak tersebut tidak diketahui oleh syarikat-syarikat yang menyediakan perkhidmatan sedemikian, boleh menunjukkan ketidakpatuhan anda yang mengakses Jabatan Bantuan, selepas mempunyai mendedahkan aduan anda atau menuntut pembekal dan tidak menerima respi Sta oleh mereka.
Jabatan Bantuan Pengguna (DAU) bertujuan untuk memenuhi pengguna, baik dalam kualiti perhatian yang disediakan seperti dalam ketangkasan dalam penyelesaian pelbagai jenis tuntutan (kesalahan, pengebilan, pembatalan , antara lain) bahawa ini boleh hadir, kerana pelanggaran hak mereka atau untuk ketidakpuasan dengan perkhidmatan yang disediakan oleh pembekal.