INDOTEL

Departemen Bantuan Pengguna (DAU) adalah badan internal Indo, tergantung pada manajemen perlindungan kepada pengguna, yang dibuat oleh Resolusi No. 026-00 Dewan Direksi.
Tujuan Pusat adalah untuk berfungsi sebagai saluran informasi timbal balik antara Indotel dan pengguna layanan telekomunikasi publik, untuk keperluan panduan dan bantuan tentang hak dan kewajiban yang dianugerahkan oleh hukum, terutama oleh Undang-Undang Telekomunikasi Umum No. 153-98 dan peraturannya, dan Dengan kontrak yang ditandatangani dengan penyedia layanan telekomunikasi publik.
pengguna layanan telekomunikasi publik yang mempertimbangkan hak-hak tersebut tidak diketahui oleh perusahaan yang menyediakan layanan tersebut, dapat memanifestasikan ketidaksesuaian Anda, setelah memiliki mengekspos keluhan Anda atau mengklaim penyedia itu dan tidak menerima respi STA oleh mereka.
Departemen Bantuan Pengguna (DAU) berupaya untuk memuaskan pengguna, baik dalam kualitas perhatian yang diberikan seperti dalam kelincahan dalam larutan berbagai jenis klaim (kesalahan, penagihan, pembatalan, penagihan, pembatalan) , antara lain) bahwa ini bisa hadir, karena pelanggaran hak-hak mereka atau untuk ketidakpuasan dengan layanan yang diberikan oleh penyedia.