Penerangan Freshservice

Freshservice adalah penyelesaian pengurusan meja perkhidmatan IT berasaskan ITIL yang mudah digunakan, mudah dikonfigurasi, dan menyegarkan di awan. Aplikasi mudah alih Freshservice yang berpusatkan produktiviti telah direka dengan mengingat fleksibiliti ejen IT untuk terus berhubung, 'di mana sahaja'. Dengan modul pertama industri yang diberi nama ‘To-Dos’ ini membolehkan ejen memprioritaskan hari mereka dan melihat semua aliran kerja dalam satu tetingkap. Selain itu, modul ITIL teras lain seperti pengurusan insiden, pengurusan perubahan, katalog perkhidmatan, pengurusan aset, pengurusan pengguna dan lain-lain semuanya tersedia dalam aplikasinya.
Apa yang baru?
Senarai tugas yang perlu dilakukan rancang hari anda.
Pengurusan Perubahan untuk menguruskan perubahan anda
Modul tugas untuk menguruskan jadual anda
Pengurusan Insiden yang mampu sepenuhnya
Katalog Perkhidmatan
Pengurusan Kelulusan
Pengurusan Pengguna
Ciri utama aplikasi mudah alih Freshservice
1. Tekan pemberitahuan untuk terus mengetahui.
2. Buat atau balas tiket, berikan kepada ejen, ubah keutamaan dan tarikh akhir, tandakan sebagai spam atau hapuskannya.
3. Utamakan dan dapatkan tiket yang paling penting dengan 9 paparan lalai dan paparan khusus tanpa had.
4. Masukkan respons dalam tin bila diperlukan dan lampirkan fail jika perlu.
5. Tambahkan nota peribadi yang hanya dapat dilihat oleh ejen lain, meneruskan tiket, atau terus berjaga-jaga sebagai 'pemerhati'.
6. Cari senarai pengguna anda atau penyelesaian yang tepat di pangkalan pengetahuan anda.
7. Dapatkan gambaran ringkas mengenai meja bantuan anda.
8. Kakitangan anda dapat mengakses katalog perkhidmatan dan bahkan meletakkan dan mengesan permintaan perkhidmatan.
9. Kemas kini semua butiran untuk aset, tambahkan aset baru ke CMDB menggunakan pengimbas kod bar / QR.
10. Log masuk dengan mudah menggunakan Active Directory SSO atau SAML.