বর্ণনা Freshservice

ফ্রেশসার্ভিস হ'ল একটি রিফ্রেশিংয়ে সহজেই ব্যবহারযোগ্য, সাধারণ-থেকে-কনফিগার, আইটিআইএল ভিত্তিক আইটি পরিষেবা ভিত্তিক আইটি পরিষেবা ডেস্ক ম্যানেজমেন্ট সমাধান মেঘে। আইটি এজেন্টের সংযোগ রাখতে নমনীয়তা, ‘চলতে চলতে’ মাথায় রেখে উত্পাদনশীলতা কেন্দ্রিক ফ্রেশারভাইস মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি তৈরি করা হয়েছে। ‘টু ডস’ নামে প্রথম একটি শিল্প মডিউল দিয়ে এটি এজেন্টকে তাদের দিনের অগ্রাধিকার দিতে এবং একক উইন্ডোতে সমস্ত কাজের প্রবাহ দেখতে সক্ষম করে। অতিরিক্তভাবে অন্যান্য আইটিআইএল মডিউল যেমন ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট, পরিবর্তন পরিচালনা, পরিষেবা ক্যাটালগ, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, ব্যবহারকারীর পরিচালনা এবং অন্যান্য সমস্ত অ্যাপ্লিকেশনটিতে উপলব্ধ
নতুন কি?
করণীয় তালিকা আপনার দিনের পরিকল্পনা করুন
আপনার পরিবর্তনগুলি পরিচালনা করতে ম্যানেজমেন্ট পরিবর্তন করুন your আপনার সময়সূচীটি পরিচালনা করতে টাস্ক মডিউল capable সম্পূর্ণ সক্ষম ঘটনার পরিচালনা management পরিষেবা ক্যাটালগ
অনুমোদনের ব্যবস্থাপনার
ব্যবহারকারী পরিচালনা
ফ্রেশারভাইস মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এর মূল বৈশিষ্ট্যগুলি
বিষয়ের শীর্ষে থাকার জন্য বিজ্ঞপ্তি পুশ করুন
2। টিকিট তৈরি বা প্রতিক্রিয়া জানান, এটি এজেন্টদের অর্পণ করুন, এর অগ্রাধিকার এবং নির্ধারিত তারিখ পরিবর্তন করুন, এটিকে স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করুন বা এটি মুছুন
3। 9 ডিফল্ট ভিউ এবং সীমাহীন কাস্টম দর্শনগুলির সাথে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ টিকিটের শীর্ষে অগ্রাধিকার দিন এবং তার উপরে থাকুন
4 প্রয়োজনে ক্যানড প্রতিক্রিয়া .োকান এবং প্রয়োজনীয় ফাইলগুলি সংযুক্ত করুন
ব্যক্তিগত নোটগুলি যুক্ত করুন যা কেবলমাত্র অন্য এজেন্টগুলি দেখতে, টিকিট ফরোয়ার্ড করতে পারে বা কেবল 'নজরদারী' হিসাবে লুপে থাকতে পারে
। আপনার জ্ঞানের ভিত্তিতে আপনার ব্যবহারকারীর তালিকা বা সঠিক সমাধান অনুসন্ধান করুন
আপনার সহায়তা ডেস্কের একটি দ্রুত ওভারভিউ পান
8। আপনার কর্মচারীরা পরিষেবা ক্যাটালগ অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং এমনকি পরিষেবা অনুরোধগুলি স্থান এবং ট্র্যাক করতে পারবেন
9। সম্পদের জন্য সমস্ত বিবরণ আপডেট করুন, বারকোড / কিউআর কোড স্ক্যানার ব্যবহার করে সিএমডিবিতে নতুন সম্পদ যুক্ত করুন
10। অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি এসএসও বা এসএএমএল ব্যবহার করে সহজেই লগ ইন করুন।