Zoho Desk

Opis Zoho Desk

Zoho Desk to kontekstowe oprogramowanie do pomocy technicznej, które pomaga firmom skupić się na kliencie. Jest to wygodne do użycia, można go dostosować do każdej firmy i nie kosztuje fortuny. Biurko Zoho pochodzi z Zoho, systemu operacyjnego dla biznesu.
Kluczowe funkcje:
- Tryby pracy organizują bilety w oparciu o odpowiedni czas lub typ klienta, dzięki czemu bilet potrzebuje najpierw.
- Zoho biurko wnosi informacje o klientach od Zoho CRM, dzięki czemu możesz postawić twarz na każdym bilecie.
- Bilety są wyświetlane jako rozmowy, dzięki czemu agenci mogą być na bieżąco na aktualizacji biletu.
- Dzięki zupełnie nowemu kanałowi zespołowi możesz oznaczyć członków zespołu na biletach i współpracować, aby szybko zamknąć bilety.
- Centrum powiadomień wprowadza aktualizacje biletów, dzięki czemu zostaniesz Poza tym, gdziekolwiek jesteś. >
- Dodaj i aktualizuj komentarze i pola biletów.
- Otrzymuj powiadomienia o aktualizacjach biletów, komentarzy i @mentions.
- Ponownie przypisuj bilety do innych członków zespołu i odebrać Unassi bilety gned.
- przenieś bilety do innych działów.
- Otrzymuj i przeglądaj załączniki na biletach.
- Zapisz odpowiedzi jako szkice, dostęp, edytuj i wyślij je później.