Zoho Desk

Penjabaran dari 9apps Zoho Desk

Zoho Desk adalah perangkat lunak Bantuan Meja Bantuan Konteks yang membantu bisnis fokus pada pelanggan. Ini nyaman digunakan, dapat disesuaikan agar sesuai dengan bisnis apa pun, dan tidak menelan biaya. Zoho Desk berasal dari Zoho, sistem operasi untuk bisnis.
Fitur utama:
- mode kerja mengatur tiket Anda berdasarkan waktu atau jenis pelanggan, jadi Anda tahu tiket mana yang membutuhkan Anda terlebih dahulu.
- Zoho Desk membawa informasi pelanggan dari Zoho CRM, sehingga Anda dapat menatap setiap tiket.
- tiket ditampilkan sebagai percakapan, sehingga agen dapat tetap diperbarui pada aktivitas tiket.
- Dengan umpan tim baru, Anda dapat menandai anggota tim Anda dengan tiket, dan berkolaborasi untuk menutup tiket lebih cepat.
- Pusat pemberitahuan membawa Anda pembaruan pada tiket Anda, jadi Anda tinggal Di atas hal-hal di mana pun Anda berada.
- lakukan tindakan tiket yang sering seperti mengedit, menutup dan bergerak dengan gesekan cepat.
- buat, lihat, edit dan hapus tiket dari departemen mana pun.
- Tambah dan perbarui komentar dan bidang tiket.
- terima pemberitahuan push pada pembaruan tiket, komentar dan @mentions.
- menilai kembali tiket ke anggota tim lain dan mengambil Unassi tiket gned.
- pindahkan tiket ke departemen lain.
- menerima dan melihat lampiran pada tiket.
- simpan tanggapan sebagai draft, akses, edit dan kirimkan nanti.