Medallia Mobile adalah alat utama untuk menutup gelung dengan pelanggan dengan pantas. Papan pemuka berasaskan peranan baru, aliran kerja yang diperkemas, dan amaran terpasang memberikan kekuatan sebenar di tangan tenaga kerja anda untuk mengambil tindakan pantas terhadap trend atau maklum balas dalam masa nyata.
Mendengarkan dan memberi maklum balas menjadi kebiasaan apabila anda memberikan pengalaman pelanggan kepada pekerja di semua peringkat dengan antara muka intuitif dan kemampuan untuk mengakses maklumat kritikal ini di mana sahaja, bila-bila masa:
Papan pemuka berasaskan peranan bermaksud akses segera ke metrik CX yang paling relevan dan diperbaiki untuk setiap pekerja
Tutup gelung dengan cepat melalui e-mel dan telefon
Panggil pelanggan kembali dan rakam hasil panggilan
Balasan e-mel pantas dengan templat permulaan, atau teruskan kepada rakan sekerja
Lihat, tutup, atau buka semula amaran
Tindakan pengurusan kes yang dioptimumkan dan kemampuan untuk menetapkan kasus kepada pengguna dan / atau peran
Tampilan dan nuansa yang konsisten antara mudah alih dan web dengan modul umum yang mempunyai tingkah laku yang sama dan penapis yang ditentukan pengguna di kedua-dua
Diri -pentadbiran perkhidmatan memudahkan penyediaan dan pembinaan dashboar ds untuk setiap peranan, menyelaraskan setiap pekerja dengan metrik pengalaman pelanggan mereka yang paling penting. Pengguna kemudian dapat melihat maklum balas pelanggan secara individu dan melihat konteks penuh setiap tindak balas bersama dengan aktiviti pengurusan kes yang berkaitan.
Medallia Mobile 3 dibangun dengan sistem reka bentuk Medallia Alchemy untuk memberikan pengalaman pengguna yang konsisten dan asasnya lebih baik antara mudah alih dan desktop. Dan sokongan untuk platform Single Sign-on, Pincode, dan Enterprise Mobility Management memudahkan pengurusan akses pengguna di seluruh organisasi anda dari satu tempat.
Muat turun Medallia Mobile 3 hari ini untuk mengaktifkan pekerja anda di mana sahaja dengan meletakkan kuasa sebenar ke tangan tenaga kerja mudah alih anda.
Tentang Medallia:
Medallia Mobile menyediakan akses kepada penyelesaian Pengurusan Maklum Balas Perusahaan Medallia yang digunakan oleh syarikat Global 2000 di seluruh dunia untuk mengesan kepuasan pelanggan.
Penyelesaian Medallia membolehkan syarikat mengumpulkan, memantau, dan bertindak berdasarkan maklum balas pelanggan, rakan kongsi, dan pekerja. Pelanggan merangkumi syarikat perkhidmatan kewangan global, runcit, berteknologi tinggi, perniagaan-ke-perniagaan, dan hotel.
-
Bagi pihak pelanggan Medallia dengan mana anda bekerja, bergabung, atau dikaitkan, anda bersetuju dengan syarat berikut semasa anda memasang atau menggunakan aplikasi Medallia Mobile. Ini adalah perjanjian yang mengikat secara sah, jadi sila baca dengan teliti: http://www.medallia.com/legal-terms-medallia-android-mobile-app/
9Apps 4.9
