Aplikacja odpowiedzi to narzędzie, które pomaga organizacjom przechwytywać doświadczenia klientów w czasie rzeczywistym. Pomaga w analizie organizacji i odpowiednio skalibrować jego odpowiedź. Zainicjuje wiadomość / powiadomienie na temat każdego negatywnego doświadczenia nagrane i dostarcza go do danego Departamentu za aktualne działanie. Taty są zdefiniowane dla każdego zamknięcia. Terminowa interwencja pomaga włączyć negatywne sytuacje w pozytywne sytuacje, zatem zminimalizowanie uszkodzeń. Musi dla wszystkich organizacji, zwłaszcza z branży serwisowej.
Funkcje:
1. Wspaniałe doświadczenie
2. Informacje zwrotne wielokrotnego trybu (tekst, obraz, audio, wideo)
3. Wdrożenie wielu lokalizacji
4. Przechwytywanie danych w czasie rzeczywistym
5. Intuicyjny deska rozdzielcza
6. Wiadomości wywołane przez negatywne doświadczenie nagrane
7. Dokonany Departament poinformował w czasie rzeczywistym 8. TAT zdefiniowany do zamknięć
9. Codziennie, co tydzień, miesięczne raporty generowane automatycznie dla wszystkich lokalizacji. 10. Ustaw czas na raporty
11. Szczegółowe spostrzeżenia w celu zapewnienia skalibrowanych odpowiedzi na problemy.
performance improvement and bug fixing.
9Apps 4.9
