Aplikasi Jawaban adalah alat yang membantu organisasi menangkap pengalaman pelanggan secara real time. Ini membantu organisasi menganalisis dan mengkalibrasi responsnya sesuai. Ini memulai pesan / notifikasi pada setiap pengalaman negatif yang direkam dan mengirimkannya ke departemen terkait untuk tindakan tepat waktu. TS didefinisikan untuk setiap penutupan. Intervensi tepat waktu membantu mengubah situasi negatif menjadi situasi positif, dengan demikian, meminimalkan kerusakan. Suatu keharusan bagi semua organisasi terutama dari industri jasa.
Fitur:
1. Pengalaman yang menyenangkan
2. Umpan balik multi-mode (teks, gambar, audio, video)
3. Penyebaran multi-lokasi
4. Pengambilan data real-time
5. Dasbor intuitif
6. Pesan yang dipicu oleh pengalaman negatif yang tercatat
7. Departemen terkait menginformasikan waktu nyata
8. TAT didefinisikan untuk penutupan
9. Laporan setiap hari, mingguan, bulanan dihasilkan secara otomatis untuk semua lokasi.
10. Setel waktu untuk laporan Anda
11. Wawasan terperinci untuk memberikan respons yang dikalibrasi terhadap masalah.
performance improvement and bug fixing.
9Apps 4.9
