Penerangan ServiceMax Zinc

Komunikasi masa nyata zink menghubungkan juruteknik dalam masa nyata dengan orang-orang dan maklumat yang diperlukan untuk memastikan kerja yang dilakukan dengan cepat dan betul, yang membolehkan organisasi mengurangkan masa purata untuk membaiki, meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan penglibatan pekerja. Daripada beralih kepada aplikasi pengguna yang tidak patuh, pasukan perkhidmatan kini boleh beralih kepada yang berkuasa, tetapi mudah digunakan, platform komunikasi pasukan yang dibina untuk keperluan mereka - servicemax zink.
Hotline Komunikasi:
• Menyambungkan juruteknik ke Pakar yang betul dengan serta-merta dengan bot hotline
• Bypass Long Canter Queues dan pertukaran e-mel untuk mendapatkan maklumat dengan cepat dan cekap
• Mengesan setiap permintaan
• mengukur masa resolusi, kualiti perkhidmatan dalaman, dan menyesuaikan diri Kakitangan Hotline untuk Menukar Permintaan
Komunikasi Penyiaran:
• Menyiarkan maklumat dalam masa nyata ke peranti mudah alih pasukan anda
• Isyarat Mengisi skrin, yang memerlukan ahli pasukan berinteraksi dengan mesej untuk meneruskan APP
• Sasaran sekumpulan pekerja tertentu berdasarkan kritera seperti keahlian kumpulan, jabatan, lokasi, kemahiran kerja, atau peranan
komunikasi pasukan:
• Berkomunikasi 1: 1 dan dalam kumpulan
• Teks, Suara, Video, Perkongsian Kandungan dan Perkongsian Lokasi
• Perbualan s yang dikaitkan dengan rekod servisemax (seperti aset, pesanan kerja, kes, pulangan) untuk rujukan dan akses mudah
Keselamatan:
• Penyulitan gred tentera
• Keselamatan data pelanggan
• Data Pusat Keselamatan
• Keselamatan Aplikasi
• Kesinambungan Perniagaan dan Kebolehpercayaan
Privasi:
• Pemilikan Data
• Penyimpanan Data dan Pemadaman Tersuai
• Pengesahan Multi-Faktor
• SSO dan SAML 2.0