বর্ণনা ServiceMax Zinc

দস্তা রিয়েল-টাইম যোগাযোগটি রিয়েল টাইমের সাথে বাস্তব সময়ে প্রযুক্তিবিদদের সাথে যুক্ত করে এবং নিশ্চিতভাবে কাজটি দ্রুত এবং সঠিকভাবে কাজটি সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় এবং সঠিকভাবে কাজ করতে পারে, গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য এবং কর্মচারী প্রবৃদ্ধিকে উন্নত করতে পারে। অ-সঙ্গতিপূর্ণ ভোক্তা অ্যাপ্লিকেশানগুলিতে বাঁকানোর পরিবর্তে, পরিষেবা দলগুলি এখন একটি শক্তিশালী, এখনো সহজে ব্যবহার করতে পারে, টিম কমিউনিকেশন প্ল্যাটফর্ম উদ্দেশ্য-তাদের চাহিদাগুলির জন্য নির্মিত - ServicEmax Zink।
হটলাইন যোগাযোগ:
• হটলাইন বটগুলির সাথে অবিলম্বে ডান বিশেষজ্ঞকে প্রযুক্তিবিদকে সংযুক্ত করে
• দীর্ঘ কল ক্যান্টার সারি এবং কার্যকরীভাবে তথ্য পেতে ইমেল এক্সচেঞ্জগুলি বাইপাস করুন
• প্রতিটি অনুরোধটি সন্ধান করুন
চাহিদাগুলি পরিবর্তন করার জন্য হটলাইন স্টাফিং
ব্রডকাস্ট কমিউনিকেশন:
• আপনার টিমস-এর মোবাইল ডিভাইসগুলিতে রিয়েল টাইমে সম্প্রচার তথ্য
• সতর্কতাগুলি পর্দায় পূরণ করুন, টিম সদস্যদের পাঠানোর জন্য বার্তাটির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে হবে অ্যাপ্লিকেশন
• গ্রুপ সদস্যতা, বিভাগ, অবস্থান, কাজ দক্ষতা, বা ভূমিকা হিসাবে ক্রেতার উপর ভিত্তি করে কর্মীদের একটি নির্দিষ্ট গ্রুপ লক্ষ্য করুন
টিম যোগাযোগ:
• 1: 1 এবং গোষ্ঠীতে যোগাযোগ করুন
• টেক্সট, ভয়েস, ভিডিও, সামগ্রী ভাগ এবং অবস্থান ভাগ করা
• কথোপকথন SERVICEMAX রেকর্ডগুলি (যেমন সম্পদ, কাজ আদেশ, কেস, রিটার্নগুলি) সহজ রেফারেন্স এবং অ্যাক্সেসের জন্য লিঙ্কযুক্ত
নিরাপত্তা:
• সামরিক-গ্রেড এনক্রিপশন
• গ্রাহক ডেটা সুরক্ষা
• তথ্য কেন্দ্র নিরাপত্তা
• অ্যাপ্লিকেশন নিরাপত্তা
• ব্যবসা ধারাবাহিকতা এবং নির্ভরযোগ্যতা
গোপনীয়তা:
• ডেটা মালিকানা
• কাস্টম ডেটা স্টোরেজ এবং মুছে ফেলার
• মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
• মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
• এসএসও এবং সামল 2.0