Talkdesk Mobile Agent
4.35
비즈니스 | 59.8MB
기술
TalkDeskė Mobile Agent ™는 에이전트의 백 포켓의 CX 클라우드의 TalkDesk Cloud Contact Center 소프트웨어 CX 클라우드를 둡니다.
바탕 화면에서 멀리 떨어져 있습니까? 문제 없음
오늘의 인력은 유연성을 요구합니다. 에이전트가 모든 장치에서 고객 전화를 전문적으로 처리 할 수 있습니다. 모바일 에이전트는 통화 제어, 상태 설정, 처분 및 원격 작업을 위해 모바일 에이전트를 사용하여 실시간으로 통화량 변동에 대한 모든 시나리오로
에 응답에 더.
가상 임 파워 원활한 CX 포함, 에이전트가 기대하는 모든 기능이 , 파트 타임 및 시간 시나리오. 현장 기술자, 외부 판매 또는 위치 기반 근로자를 위해 모바일 에이전트를 사용하여 콜센터를 넘어서 고객 서비스를 확장하므로 이동 중에도 우수하고 일관된 고객 경험을 제공 할 수 있습니다.
핵심 정보에 원활하게 연결
모바일 장치로부터 효과적이고 효율적인 서비스는 생각보다 쉽습니다. 모바일 에이전트는 Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom 등과 같은 좋아하는 CRM 및 응용 프로그램과 통합되어 고객 컨텍스트에 빠르게 액세스 할 수있는 에이전트를 제공하며 시간 절약 자동화를 제공합니다.
Mobile Agent 모든 대화를 추적하므로 주요 성능 메트릭 위에 머무를 수 있습니다. 보고 옵션은 원격 팀을보다 효과적으로 관리하고 고객 경험을 최적화하는 데 도움이되도록 설계되었습니다. 및 아웃 바운드 통화로
- 상태 Talkdesk ACD와 동기화는
- 처분 및 메모지 | - Talkdesk 분석과 통합 - 이력서 통화 녹음로
을 일시 정지 할 수있는 기능을 - 따뜻한 전송 및 전화 회의로
을 수행 할 수있는 능력을 & Insights
- Salesforce와 Zendesk와의 통합 - 어두운 모드 및 조명 모드
- 태블릿 버전
Talkdesk Cloud Contact Center 소프트웨어 CX Cloud www.talkdesk.com으로 이동 - 전문 플러스 또는 엔터프라이즈 구독이있는 경우 TalkDesk 관리 인터페이스의 환경 설정 섹션에서 앱을 사용하도록 설정하십시오. - 전문 구독이있는 경우 지원을 요청하십시오. @ talkdesk.com 그래서 우리는 무료 평가판을 가능하게 할 수 있습니다!
Show More
Less
새로운 소식 Talkdesk Mobile Agent
We constantly improve Talkdesk Mobile Agent so you have a great experience with the app.
In this update, we introduce agent-to-agent calls. This new feature enables agents to search for other agents inside their company’s address book and make calls.
Additionally:
- We’ve improved the experience of getting an incoming call - no more “Unknown calls”. Also, placing a call from the “Contacts” tab has been upgraded to a more detailed view of the contact.
- Bug fixes and performance enhancements.