Talkdesk Mobile Agent
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ビジネス | 59.8MB
説明
TalkDeskýMobileAgent™は、TalkDesk Cloud Contact CenterソフトウェアCXクラウドの電力をエージェントのバックポケットに入れます。
デスクトップから離れていますか？問題ありません
今日の労働力は柔軟性を要求します。エージェントエージェントは、任意のデバイス上の顧客通話を専門的に処理するためのエージェントです。モバイルエージェントには、コールコントロール、ステータス設定、処理など、すべての機能エージェントが期待されています。
リモートワークのモバイルエージェントを使用してリアルタイムでの変動ボリュームに応答する、パートタイムとアフター時間のシナリオ。販売センターを越えてカスタマーサービスを伸ばして、販売センター、または場所ベースの労働者のためのモバイルエージェントを使用して、外出先で優れた一貫した顧客経験を提供することができます。
シームレスに重要な情報に接続する
モバイルデバイスからの効率的なサービスはあなたが思うよりも簡単です。 Mobile Agentは、Salesforce、Zendesk、Slack、Zoomなどのお気に入りのCRMとアプリケーションと統合されており、顧客のコンテキストに迅速にアクセスできるエージェント、および時間の節約自動化を備えています。
ノバネバム
モバイルエージェントすべての会話を追跡するので、主要なパフォーマンスメトリックの上にとどまることができます。レポートオプションは、リモートチームの管理を図るために設計されており、カスタマーエクスペリエンスを最適化するのに役立ちます。
TalkDesk連絡先へのアクセスと管理
- エージェントコール
- インバウンドおよび発信コール
- 暖かい転送と電話会議を実行する機能
- 通話録音を一時停止して再開する機能
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TalkDesk Analyticsとの統合
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Zendeskとの統合
- ダークモードとライトモード
- タブレットバージョン
注：TalkDesk Cloud Contact Centerソフトウェアの詳細については、
CXクラウドwww.talkdesk.comにアクセスする
- プロフェッショナルなサブスクリプションがある場合は、サポートに手を差し伸べる場合@ TalkDesk.comでは無料のトライアルを有効にできるようになりました！
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新機能 Talkdesk Mobile Agent
We constantly improve Talkdesk Mobile Agent so you have a great experience with the app.
In this update, we introduce agent-to-agent calls. This new feature enables agents to search for other agents inside their company’s address book and make calls.
Additionally:
- We’ve improved the experience of getting an incoming call - no more “Unknown calls”. Also, placing a call from the “Contacts” tab has been upgraded to a more detailed view of the contact.
- Bug fixes and performance enhancements.