Talkdesk Mobile Agent
4.35
أعمال | 59.8MB
تفاصيل التطبيق
TalkDeskⓡ Mobile Agent ™ يضع قوة برنامج TalkDesk Cloud Content Center Software CX Cloud COLD CX في جيب عوامل الظهر.
بعيدا عن سطح المكتب؟ لا مشكلة
القوى العاملة اليوم تتطلب المرونة. تمكين الوكلاء لمكالمات العملاء مهنيا على أي جهاز. يحتوي وكيل الهاتف المحمول على جميع الوكلاء الوظيفية يتوقعون، بما في ذلك عناصر التحكم في الاتصال وإعدادات الحالة والتخلص منها وأكثر من ذلك.
تمكين سلس CX في كل سيناريو
الاستجابة لتقلب مجلدات المكالمات في الوقت الفعلي باستخدام وكيل المحمول للعمل عن بعد ، بدوام جزئي وسيناريوهات بعد ساعات. قم بتوسيع خدمة العملاء خارج مركز الاتصال باستخدام وكيل المحمول للفنيين الميدانيين أو المبيعات الخارجية أو العمال المستند إلى الموقع، حتى يتمكنوا من توفير تجربة عملاء ممتازة ومتسقة أثناء التنقل.
ربط بسلاسة بالمعلومات النقدية
الخدمة الفعالة والفعالة من جهاز محمول أسهل مما تعتقد. يدمج وكيل المحمول مع CRM وتطبيقاتك المفضلة مثل Salesforce و Zendesk و Lack impoil وما إلى ذلك، وتزويد الوكلاء بالوصول السريع إلى سياق العملاء، بالإضافة إلى أتمتة توفير الوقت.
البقاء في المعرفة
وكيل المحمول تتبع كل محادثة، حتى تتمكن من البقاء على رأس مقاييس الأداء الرئيسية. تم تصميم خيارات التقارير لمساعدتك بشكل أفضل في إدارة الفرق البعيدة وتحسين تجربة العملاء الخاصة بك.
ميزات:
وصول وإدارة TalkDesk اتصالات
- وكيل للمكالمات وكيل
- الداخل والمكالمات الخارجية
- الحالة مزامنة مع TalkDesk ACD
- التصرفات والملاحظات
- القدرة على أداء التحويلات الدافئة والمكالمات المؤتمرات
- القدرة على الإيقاف المؤقت واستئناف تسجيل المكالمات
- التكامل مع تحليلات TalkDesk & Isights
- تكامل مع Salesforce و Zendesk
- وضع الظلام وضع الإضاءة
- النسخة اللوحي
ملاحظة:
- لمعرفة المزيد حول TalkDesk Cloud Contact Center Software CX Cloud انتقل إلى www.talkdesk.com
- إذا كان لديك اشتراك Professional Plus أو Enterprise، فقم بتمكين التطبيق في قسم التفضيلات من واجهة Aplam Admin TalkDesk
- إذا كان لديك اشتراك احترافي، والوصول إلى الدعم @ talkdesk.com حتى نتمكن من تمكين نسخة تجريبية مجانية!
Show More
Less
ما هو جديد Talkdesk Mobile Agent
We constantly improve Talkdesk Mobile Agent so you have a great experience with the app.
In this update, we introduce agent-to-agent calls. This new feature enables agents to search for other agents inside their company’s address book and make calls.
Additionally:
- We’ve improved the experience of getting an incoming call - no more “Unknown calls”. Also, placing a call from the “Contacts” tab has been upgraded to a more detailed view of the contact.
- Bug fixes and performance enhancements.
المعلومات
تحديث: 2021-12-07
الإصدار: 5.0.0-2277
نظام الأندرويد المتوافق: Android 6.0 or later