Field Service Management (FSM) merupakan solusi aplikasi yang digunakan untuk mendukung pananganan gangguan yang dialami oleh pelanggan PT. Indonesia Comnets Plus (ICON ). Dengan aplikasi FSM ini memungkinkan tiap-tiap region untuk mengontrol dan mengoptimalkan tim penanganan gangguan di lapangan (serpo).
Proses pengontrolan dan optimalisasi serpo yang di maksud yaitu;
- Melihat pergerakan serpo secara real-time.
- Mendisposisi pekerjaan penanganan gangguan.
- Update progress gangguan serta menampilkan performance report untuk setiap tim dan workorder yang di kerjakan.
Fitur-fitur utama yang ada pada aplikasi FSM ini antara lain;
- Integrasi dengan Asset Database
- Scan Asset menggunakan Scan OCR dan Scan Barcode
- Workorder Corrective Maintenance
- Workorder Preventive Maintenance
- Fitur Group chat dan Voice/Video Call
- Fitur Tracking GPS
9Apps 4.9
