Описание ServiceMax Zinc

Связь в реальном времени цинка соединяет техники в режиме реального времени с людьми и информацией, необходимыми, чтобы уверенно получить работу быстро и правильно, позволяя организации сократить среднее время для ремонта, повысить удовлетворенность клиентов и улучшить участие сотрудников. Вместо того, чтобы обратиться к несоблюдающим потребительским приложениям, сервисные команды теперь могут обратиться к мощным, но простым в использовании, командные коммуникационные платформы для их потребностей - ServiceMax цинк.
Подключает техники к правильному эксперту мгновенно с ботами Hotline
• Обход долгов долговкой очередей и обмен электронной почтой, чтобы получить информацию быстро и эффективно
• Отслеживать каждый запрос
• Время разрешения измерения, качество внутреннего обслуживания и адаптация Сотрудничество горячей линии для изменения требований
Информация о трансляции в режиме реального времени к мобильным устройствам вашей команды
• Оповещения заполняют экран, требуя от членов команды, чтобы взаимодействовать с сообщением для продолжения App
• Нацелена на конкретную группу сотрудников на основе критериев, таких как членство в группе, отдел, местоположение, рабочие навыки или роль
• Общаться 1: 1 и в группах
• Текст, голос, видео, совместное использование контента и совместное использование местоположений • Разговор s Связан на записи ServiceMax (например, активы, рабочие заказы, чехлы, возвраты) для удобства справки и доступа
Безопасность:
• Безопасность данных • Центр безопасности
• Безопасность приложений
• Безопасность приложений • Непрерывность и надежность бизнеса
КОНФИДЕНЦИЯ:
• Собственность данных
• Пользовательские хранения данных и удаление данных
• Мультифакторная аутентификация • SSO и SAML 2.0