Opis Zoho Desk

Zoho Desk to kontekstowe oprogramowanie do pomocy technicznej, które pomaga firmom skupić się na kliencie. Jest to wygodne do użycia, można go dostosować do każdej firmy i nie kosztuje fortuny. Biurko Zoho pochodzi z Zoho, systemu operacyjnego dla biznesu.
Kluczowe funkcje:
- Tryby pracy organizują bilety w oparciu o odpowiedni czas lub typ klienta, dzięki czemu bilet potrzebuje najpierw.
- Zoho biurko wnosi informacje o klientach od Zoho CRM, dzięki czemu możesz postawić twarz na każdym bilecie.
- Bilety są wyświetlane jako rozmowy, dzięki czemu agenci mogą być na bieżąco na aktualizacji biletu.
- Dzięki zupełnie nowemu kanałowi zespołowi możesz oznaczyć członków zespołu na biletach i współpracować, aby szybko zamknąć bilety.
- Centrum powiadomień wprowadza aktualizacje biletów, dzięki czemu zostaniesz Poza tym, gdziekolwiek jesteś. >
- Dodaj i aktualizuj komentarze i pola biletów.
- Otrzymuj powiadomienia o aktualizacjach biletów, komentarzy i @mentions.
- Ponownie przypisuj bilety do innych członków zespołu i odebrać Unassi bilety gned.
- przenieś bilety do innych działów.
- Otrzymuj i przeglądaj załączniki na biletach.
- Zapisz odpowiedzi jako szkice, dostęp, edytuj i wyślij je później.

Zobacz więcej Zwiń

Informacja