คำอธิบาย Zoho Desk

Zoho Desk เป็นซอฟต์แวร์แผนกช่วยเหลือบริบทที่ช่วยให้ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า มันสะดวกในการใช้งานสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจใด ๆ และไม่เสียค่าใช้จ่ายโชคลาภ Zoho Desk มาจาก Zoho ระบบปฏิบัติการสำหรับธุรกิจ
คุณสมบัติที่สำคัญ:
- โหมดการทำงานจัดระเบียบตั๋วของคุณตามเวลาที่กำหนดหรือประเภทลูกค้าดังนั้นคุณจะรู้ว่าตั๋วใดที่คุณต้องการก่อน
- Zoho Desk นำข้อมูลลูกค้าจาก Zoho CRM ดังนั้นคุณสามารถวางหน้าตั๋วแต่ละใบ
- ตั๋วจะแสดงเป็นการสนทนาเพื่อให้ตัวแทนสามารถอัปเดตกิจกรรมตั๋วได้ br>
- ด้วยฟีดทีมใหม่ทั้งหมดคุณสามารถติดแท็กสมาชิกในทีมของคุณในตั๋วและร่วมมือกันเพื่อปิดตั๋วเร็วขึ้น
- ศูนย์แจ้งเตือน ด้านบนของสิ่งต่าง ๆ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน
- ดำเนินการตั๋วบ่อยเช่นแก้ไขปิดและย้ายด้วยการกวาดอย่างรวดเร็ว
- สร้างดูแก้ไขและลบตั๋วจากแผนกใด ๆ
- เพิ่มและอัปเดตความคิดเห็นและฟิลด์ตั๋ว
- รับการแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับการอัปเดตตั๋วความคิดเห็นและ @mentions
- ส่งตั๋วไปยังสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ และรับ unassi ตั๋ว GNED
- ย้ายตั๋วไปยังแผนกอื่น ๆ
- รับและดูไฟล์แนบบนตั๋ว
- บันทึกคำตอบเป็นร่างเข้าถึงแก้ไขและส่งพวกเขาในภายหลัง