기술 Zoho Desk

Zoho Desk는 컨텍스트 인식 헬프 데스크 소프트웨어로 비즈니스가 고객에게 집중할 수 있도록 도와줍니다. 사용하기 편리하고 모든 비즈니스에 맞게 사용자 정의 할 수 있으며 재산 비용이 들지 않습니다. Zoho Desk는 비즈니스 운영 체제 인 Zoho에서 제공됩니다.
주요 기능 :
- 작업 모드는 적법한 시간 또는 고객 유형에 따라 티켓을 구성하므로 어떤 티켓이 먼저 필요한지 알고 있습니다.
- Zoho Desk는 Zoho CRM의 고객 정보를 가져 오므로 각 티켓에 얼굴을 맞출 수 있습니다.
- 티켓은 대화로 표시되므로 에이전트는 티켓 활동에 대한 업데이트를 유지할 수 있습니다.
- 완전히 새로운 팀 피드를 사용하면 팀원을 티켓에 태그하고 티켓을 더 빨리 닫기 위해 협력 할 수 있습니다.
- 알림 센터는 티켓에 대한 업데이트를 제공하므로 머물러 있습니다.
- 빠른 스 와이프로 편집, 닫기 및 이동과 같은 빈번한 티켓 작업을 수행하십시오. >
- 댓글 및 티켓 필드 추가 및 업데이트.
- 티켓 업데이트, 댓글 및 @mentions에 대한 푸시 알림 받기.
- 다른 팀원에게 티켓을 다시 할당하고 픽업하십시오. UNASSI gned 티켓.
- 티켓을 다른 부서로 옮기십시오.
- 티켓에서 첨부 파일을 받고 봅니다.
- 응답을 초안, 액세스, 편집 및 나중에 보내십시오.

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