Penerangan Talkdesk Mobile Agent

Talkdeskⓡ Mobile Agent ™ meletakkan kuasa Software Conent Central Centre Talkdesk CX awan dalam poket belakang ejen.
jauh dari desktop? Tiada masalah
Tenaga kerja hari ini menuntut fleksibiliti. Memperkasakan ejen untuk mengendalikan panggilan pelanggan secara profesional pada mana-mana peranti. Ejen mudah alih mempunyai semua ejen fungsi yang diharapkan, termasuk kawalan panggilan, tetapan status, pelupusan dan banyak lagi.
Memperkasakan CX lancar dalam setiap senario
Menanggapi volum panggilan yang turun naik dalam masa nyata dengan menggunakan ejen mudah alih untuk kerja jauh , senario sambilan dan selepas waktu. Memperpanjang perkhidmatan pelanggan di luar pusat panggilan dengan menggunakan ejen mudah alih untuk juruteknik lapangan, di luar jualan, atau pekerja berasaskan lokasi, supaya mereka dapat memberikan pengalaman pelanggan yang sangat baik dan konsisten dalam perjalanan.
Seamless Sambung kepada maklumat penting
Perkhidmatan yang berkesan, cekap dari peranti mudah alih adalah lebih mudah daripada yang anda fikirkan. Ejen mudah alih mengintegrasikan dengan CRM dan aplikasi kegemaran anda seperti Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom dan lain-lain, menyediakan ejen dengan akses cepat ke konteks pelanggan, serta automasi penjimatan masa.
Menginap di ejen mudah alih
Menjejaki setiap perbualan, jadi anda boleh kekal di atas metrik prestasi utama. Pilihan pelaporan direka untuk membantu anda menguruskan pasukan terpencil dan mengoptimumkan pengalaman pelanggan anda dengan lebih baik.
:
- Akses dan mengurus kenalan Talkdesk - Agen kepada ejen panggilan
- Inbound dan panggilan keluar
- status diselaraskan dengan Talkdesk ACD
- Pelupusan dan nota
- Keupayaan untuk melakukan pemindahan hangat dan panggilan persidangan
- Keupayaan untuk menjeda dan meneruskan rakaman panggilan
- Integrasi dengan analisis Talkdesk & Insights
- Integrasi dengan Salesforce dan Zendesk
- Mod Gelap dan Mod Light
- Versi Tablet
Nota:
- Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai Perisian Pusat Hubungi Cloud Talkdesk CX Cloud pergi ke www.talkdesk.com
- Jika anda mempunyai langganan PLUS atau Enterprise, membolehkan aplikasi di bahagian pilihan antara muka admin Talkdesk
- Jika anda mempunyai langganan profesional, menjangkau untuk menyokong @ Talkdesk.com Jadi kami boleh mengaktifkan percubaan percuma!

Lihat Lagi Runtuhkan

Yang Baru Talkdesk Mobile Agent

We constantly improve Talkdesk Mobile Agent so you have a great experience with the app.
In this update, we introduce agent-to-agent calls. This new feature enables agents to search for other agents inside their company’s address book and make calls.
Additionally:
- We’ve improved the experience of getting an incoming call - no more “Unknown calls”. Also, placing a call from the “Contacts” tab has been upgraded to a more detailed view of the contact.
- Bug fixes and performance enhancements.

Maklumat