Die Beschreibung von Talkdesk Mobile Agent

TalkDeskⓡ Mobile Agent ™ bringt die Macht der TalkDesk Cloud Contact Center-Software CX Cloud in der Backtasche des Agenten.
fern vom Desktop? Kein Problem
Die heutige Belegschaft erfordert Flexibilität. Empower Agents, um Kundenanrufe an jedem Gerät professionell zu handhaben. Mobile Agent hat alle Funktionalitätsmakler erwarten, einschließlich Anrufsteuerungen, Statuseinstellungen, Dispositionen und mehr.
EMPOWER Nahtloser CX in jedem Szenario
Antworten Sie auf schwankende Anrufvolumina in Echtzeit, indem Sie Mobile Agent für Remote-Arbeiten verwenden , Teilzeit- und After-Hound-Szenarien. Erweitern Sie den Kundenservice jenseits des Callcenters, indem Sie Mobile Agent für Feldtechniker, außerhalb von Vertriebs- oder standortbasierten Arbeitern verwenden, sodass sie ein hervorragendes und konsistentes Kundenerlebnis unterwegs bieten können.
Nahtlose Verbindung zu kritischen Informationen
Effektiver, effizienter Service von einem mobilen Gerät ist einfacher, als Sie denken. Mobile Agent integriert mit Ihrem Lieblings-CRM und Anwendungen wie Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom usw., die Agenten mit schnellem Zugriff auf den Kundenkontext, plus zeitsparende Automatisierungen.
Bleiben Sie im Know-heutigen Agenten Hält jedes Gespräch auf, sodass Sie auf den Key Performance-Metriken übernachten können. Die Berichtsoptionen sollen Ihnen dabei helfen, Remote-Teams besser verwalten und Ihr Kundenerlebnis zu optimieren.
Funktionen:
- Zugang und Verwalten von TalkDesk Kontakte
- Agent zu Agenten-Anrufe
- Inbound und ausgehende Anrufe
- Status synchronisiert mit TalkDesk ACD
- Dispositionen und Notizen
- Fähigkeit, warme Transfers und Telefonkonferenzen - Anrufaufnahmen - Integration mit TalkDesk Analytics) Und Erkenntnisse
- Integration mit Salesforce und Zendesk
- Dark-Modus und Lichtmodus
- Tablet-Version
- Um mehr über TalkDesk Cloud Contact Center-Software zu erfahren CX Cloud Wecken auf www.talkdesk.com @ TalkDesk.com, also können wir eine kostenlose Testversion aktivieren!

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Neue Funktionen Talkdesk Mobile Agent

We constantly improve Talkdesk Mobile Agent so you have a great experience with the app.
In this update, we introduce agent-to-agent calls. This new feature enables agents to search for other agents inside their company’s address book and make calls.
Additionally:
- We’ve improved the experience of getting an incoming call - no more “Unknown calls”. Also, placing a call from the “Contacts” tab has been upgraded to a more detailed view of the contact.
- Bug fixes and performance enhancements.

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