Freshservice

का वर्णन Freshservice

फ्रेशसारवाइस क्लाउड में एक ताज़ा आसान उपयोग, सरल-टू-कॉन्फ़िगर, आईटीआईएल आधारित आईटी सर्विस डेस्क प्रबंधन समाधान है। उत्पादकता केंद्रित फ्रेशर्विस मोबाइल ऐप को 'गो' से जुड़े रहने के लिए आईटी एजेंट की लचीलापन को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन किया गया है। एक उद्योग के पहले मॉड्यूल के साथ 'टू-डॉस' नामक यह एजेंट को अपने दिन को प्राथमिकता देने और एक विंडो में सभी कार्य स्ट्रीम देखने में सक्षम बनाता है। इसके अतिरिक्त अन्य कोर इटिल मॉड्यूल जैसे घटना प्रबंधन, प्रबंधन कैटलॉग, संपत्ति प्रबंधन, उपयोगकर्ता प्रबंधन और अन्य सभी ऐप के भीतर उपलब्ध हैं।
नया क्या है?
करने के लिए सूची अपने दिन की योजना बनाएं।
अपने परिवर्तनों को प्रबंधित करने के लिए प्रबंधन को बदलें
अपने शेड्यूल को प्रबंधित करने के लिए कार्य मॉड्यूल
पूरी तरह से सक्षम घटना प्रबंधन
सेवा सूची
स्वीकृति प्रबंधन
उपयोगकर्ता प्रबंधन
FreshService मोबाइल ऐप की मुख्य विशेषताएं
1। चीजों के शीर्ष पर रहने के लिए अधिसूचनाएं पुश करें।
2। टिकटों को बनाएं या जवाब दें, इसे एजेंटों को असाइन करें, इसकी प्राथमिकता और देय तिथि बदलें, इसे स्पैम के रूप में चिह्नित करें या इसे हटा दें।
3। प्राथमिकता दें और टिकटों के शीर्ष पर रहें जो 9 डिफ़ॉल्ट विचारों और असीमित कस्टम दृश्यों के साथ सबसे अधिक हैं।
4। आवश्यक होने पर डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं डालें और फ़ाइलों को आवश्यकतानुसार संलग्न करें।
5। निजी नोट्स जोड़ें जो केवल अन्य एजेंट देख सकते हैं, टिकटों को आगे बढ़ा सकते हैं, या सिर्फ 'वॉचर' के रूप में लूप में रह सकते हैं।
6। अपने ज्ञान आधार में उपयोगकर्ताओं की अपनी सूची या सही समाधान खोजें।
7। अपने हेल्प डेस्क का त्वरित अवलोकन प्राप्त करें।
8। आपके कर्मचारी सेवा सूची तक पहुंच सकते हैं और यहां तक ​​कि सेवा अनुरोधों को भी ट्रैक कर सकते हैं।
9। संपत्तियों के लिए सभी विवरण अपडेट करें, बारकोड / क्यूआर कोड स्कैनर का उपयोग करके सीएमडीबी में नई संपत्ति जोड़ें।
10। सक्रिय निर्देशिका एसएसओ या सैमल का उपयोग करके आसानी से लॉग इन करें।