Customer App - Zoho Assist

Obtenga soporte remoto de calidad para su dispositivo móvil directamente de un técnico.La aplicación Zoho Assist - Customer permite a los técnicos proporcionar soporte remoto, a sus dispositivos, a través del intercambio de pantalla y las funciones de chat.La función de control remoto está disponible para dispositivos Samsung y Sony, de forma predeterminada, y si posee un dispositivo en la lista a continuación, puede instalar los complementos que hemos puesto a disposición en Playstore, para permitir que el técnico controle de forma remota su dispositivo.
Los fabricantes compatibles con el complemento son:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel y Densawave.
Cómo iniciar una sesión remota:
Paso1: Descargue e instale la aplicación Zoho - Aplicación del cliente.
Paso 2.A: El técnico le enviará un correo electrónico que contiene una invitación a la sesión remota.Haga clic en el enlace en el correo electrónico y ábralo con la aplicación del cliente para comenzar su sesión de soporte remoto.
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Paso 2.b: en lugar de enviarle un enlace de invitación, el enlace de invitación, el enlace de invitación, el enlace, elEl técnico también puede enviarle la clave de sesión directamente.Abra la aplicación del cliente e ingrese la clave de sesión para iniciar la sesión de soporte remoto.
Paso 3: Después de su consentimiento, el técnico accederá de forma remota a su dispositivo para proporcionar soporte.El técnico también podrá chatear con usted de forma segura.Toque el botón Atrás (ya sea en la parte superior izquierda o en el botón de retroceso nativo) para finalizar la sesión en cualquier momento.
Acceso desatendido:
En caso de que desee dar acceso desatendido a suTécnico, inscribir su dispositivo con un solo clic utilizando el enlace de implementación.Su técnico compartirá el enlace y puede acceder al dispositivo en cualquier momento sin ningún esfuerzo desde su lado.Además, puede habilitar o deshabilitar la inscripción para eliminar temporal o permanentemente el permiso de acceso desatendido para el dispositivo.
Características:
- Comparta su pantalla de forma segura con el técnico
- En el caso de un dispositivo Samsung o Sony, permita que el técnico controle su dispositivo de forma remota.
- Pausa y reanude el intercambio de pantallas y acceda en cualquier momento.
- Chate directamente con el técnico desde la aplicación.
Descargo de responsabilidad: esta aplicación utiliza el permiso del administrador de dispositivos en su dispositivo para facilitar el control remoto y el intercambio de pantalla.Póngase en contacto con asists@zohomobile.com para obtener más aclaraciones.