IRCTC, PSU di bawah Departemen Kereta Api meningkat fokus pada kepuasan pelanggan dengan banyak lipatan. Dalam usaha ini, IRCTC telah didigitalkan Feedback Pelanggan yang mekanisme menangkap. App ini memungkinkan pelanggan untuk berbagi realtime umpan balik mereka dengan organisasi dan mengambil tindakan cepat dan relevan.
+Non-Mandatory Email field is updated in passenger details section
+ Comments in the overall experience has been made non-mandatory