JivoChat –Canlı Destek Sistemi

JivoChat canlı destek sistemi iş dünyası ve e-ticaret firmaları için iletişim ve ulaşımı kolaylaştırmak amacıyla ortaya çıkmış bir canlı destek sistemidir. JivoChat müşteri destek sistemi çeşitli iletişim uygulamalarını (Facebook, Instagram, Whatsapp, Mesaj vs.) tek bir çatı altında toplayan canlı destek yazılımı olmasıyla e-ticaret alanında tercih edilen popüler bir sistemdir. Müşteriler ve firmalar arasında iletişimi kolaylaştırır. Web sitelere girip çeşitli konularda soru sormak isteyen müşterilerin her an firmaya ulaşabilmesini sağlar. Jivochat müşteri destek yazılımı ile müşteri memnuniyeti en üst seviyeye çıkma imkânı bulur.
*Jivochat – Canlı Destek Uygulaması Özellikleri*
Jivochat canlı destek sistemi anında iletişim imkânı sunarak e-ticaret alanında başarının yakalanması için köprü görevini üstlenmektedir. E-ticaret sektöründe başarı daha fazla ürünün satılmasıdır. Müşterilerin ürün satın alabilmesi ise ürünü tanıyıp firmaya güven duymasıyla gerçekleşmektedir. Jivochat’in sahip olduğu özellikler şunlardır:
• İletişim imkânı
• Hatırlatma araçları
• Semboller
• Hazır cevap opsiyonu
• Dosya aktarım imkânı
• Sohbete yönlendirme
• Yazışma kaydı
• Ziyaretçi istatistiki
Jivochat canlı müşteri destek sistemi sayesinde firma ile müşteri arasında iletişim kanalları oluşur. Canlı destek sistemi ile müşteriler ve firma birbirlerine ekli dosyalar gönderebilir. Firma seçeceği hazır mesaj metinleri ile müşterileri sohbete yönlendirmek amacıyla hızlı mesaj gönderebilir.
*Jivochat – Müşteri Destek Sistemi Nasıl Kullanılır?*
Jivochat müşteri destek sistemine kaydolmak ve kullanmak oldukça basittir. Aşağıdaki yönergeleri izleyerek jivochat kurulumunu gerçekleştirebilirsiniz.
1. Öncelikle https://www.jivochat.com.tr/ web sitesine tıklayarak siteye giriş yapabilirsiniz.
2. Kendi bilgilerinizle şahsi bir hesap oluşturabilir ve üyelik işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
3. Uygulamayı mobil olarak indirebilirsiniz. Mobil kullanım ile gelen mesajları her an görebilirsiniz.
4. Müşterilerle iletişim kurabilmek için bir çalışan ağı oluşturabilirsiniz. Eğer gelen mesajları görmek ve cevaplamak isterseniz bu ağa kendinizi de dahil edebilirsiniz.
5. Jivochat bünyesine kullanmak istediğiniz diğer sosyal platformları ekleyebilirsiniz. Facebook, Telegram, E-posta vs. Hangi platformla çalışmak istediğinizi kendiniz belirleyebilirsiniz. Sıklıkla kullandığınız ve yaygın olarak kullanıldığını tespit ettiğiniz platformları eklemek satışlarınızı arttırabilir.
6. Sitenizin ziyaretçileriyle ilgili anlık bilgilere ulaşabilirsiniz. Bu bilgiler; ad, soyad, sosyal medya hesapları, web sitesinde gezinme, kaç kez web sitesine giriş yaptığı vs. Bu bilgiler kullanıcılara daha özelleştirilmiş ve kaliteli içerik sunmak için gerekli bilgilerdir.
Jivochat uygulamasının ayrıcalıklı dünyasından hemen yararlanmak için sizler de hemen ücretsiz bir şekilde hemen indirebilirsiniz.