기술 Spandana

이것은 안드라 프라데시의 안드라 프라데시 정부의 이니셔티브입니다.불만은 다양한 출처에서 등록 할 수 있습니다.GSWS, 1902 콜센터, 모바일 앱, 웹 응용 프로그램, Grievance Day (Spandana Monday).
일단 고충이 등록되면 Spandana 요청 번호 (YSR#)가 생성되고 시민이 상태를 추적 할 수 있습니다.YSR#의 도움으로 그들의 불만.불만은 정의 된 시간 내에 유능한 당국에 의해 해결 될 것입니다.
시민이 불만의 구제에 만족하지 않으면 Citizen은 1902 년에 전화하거나 Grama/Ward Sachivalayam을 방문하여 불만을 다시 열 수 있습니다.또는 Spandana Portal (https://www.spandana.ap.gov.in/)을 사용하거나 Spandana 모바일 앱을 사용합니다.
Spandana Portal은 불만을 등록하기위한 것입니다.Spandana에 서비스 요청을 등록 할 조항이 없으며 모든 서비스 요청은 Grama/Ward Sachivalayam을 통해서만 등록해야합니다.
Spandana 불만 처리 프로세스 :
1.고충은 여러 소스에서 등록 할 수 있으며 각 불만
2에 대해 고유 한 "YSR#"(Spandana 요청 번호)이 생성됩니다.불만은 각각의 구제 책임자에게 할당됩니다.
3.구전 장교는 필요한 조사, 행동을 수행하며 불만을 개정합니다.
4.시민은 결의안에 만족하지 않으면 불만을“재개”할 수 있으며 문제를 해결하기 위해 고등 당국에도 할당됩니다.

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