説明 Dialpad

Dialpadは次世代のビジネス電話システムで、CRM、ヘルプデスク、メールとあわせて使えるためスマートに通話できます。音声、ビデオ、メッセージ機能が備わっているプラットフォームで、デバイスや場所を問わずオフィスにいるのと同じようにコミュニケーションがとれます。
重要な機能：
シームレスな連携
G Suite、Office 365、Salesforce、Zendeskなどデスクトップアプリと
連携して通話中に必要な情報を確認できます。
リアルタイムコーチング
ヘルプが必要なときAi機能をつかってチームを正しい方向へリアルタイムに導きます。
アナリティクスとダッシュボード
競合相手のインサイトからカスタマーのフィードバックまで、チームの会話の中でどんなことが起こっているのか全体像を把握して、次の対策を考えることができます。
ビジネスメッセージ
同僚やカスタマーに手軽にメモを送信したいとき、個人メッセージやグループメッセージを送信できます。
Voice Intelligence (Ai)
Voice Intelligenceの機能で、誰が、どの通話で、何を話したのかを自動でキャプチャーするので、メモをとることではなく、会話に集中できます。

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