Genie

Manajemen Layanan Symphony Summit adalah Solusi ISM generasi berikutnya yang memberikan serangkaian komprehensif kemampuan manajemen layanan TI untuk meningkatkan tingkat layanan dan produktivitas di seluruh organisasi. Situs melalui integrasi ketat dari perubahan, insiden, masalah, dan manajemen permintaan layanannyaProses di sekitar database manajemen konfigurasi umum (CMDB), sub-modul manajemen layanan menyediakan organisasi TI dengan mekanisme yang sangat efisien, efektif, dan dinamis.
Melalui organisasi ini dapat menyelesaikan insiden dan masalah, mengelola perjanjian tingkat layanan (SLA), dan meningkatkan kepuasan pengguna akhir.